揭阳市复退军人医院

揭阳市复退军人医院（原汕头市复退军人医院）创办于1962年，地处揭东县新亨镇往五房公路３公里处，占地面积50亩。是广东省民政系统第二大精神医院，担负着潮汕三市复退军人精神病员收治疗任务。编制病床400张，设有5个住院病区、2个门诊部和1个戒毒治疗中心。

1984年以来，该院实行对外开放，收治社会精神病员，增设戒毒治疗和市区东山综合门诊。医院一贯发扬民政部门“上为政府分忧，下为百姓解忧”的办院宗旨。全院医务人员坚持全心全意为人民服务宗旨，讲医德、讲文明、讲爱心、讲奉献，用良好的职业道德救死扶伤，为病人服务。

该院坚持不懈地抓好医德、医风建设，救死扶伤，实行人道主义，并把它当作精神文明建设的“硬件”来抓，结合本院实际，深入开展“以病人为中心”、“创优质服务”活动，落实院办公室负责管理医务人员的职业道德建设，编印《医德规范》，规范医务人员的职业行为。对坚持文明行医，优质服务的医务人员给予表扬奖励；对服务态度差，故意刁难病人，收受病人“红包”的，从严处罚。凡群众举报本院人员职业道德问题，做到件件有处理，事事有答复。

该院先后制定了“文明、热情、主动、方便、周到”的文明服务十字方针和“三轻”、“四勤”、“五心”、“六洁”、“七到位”、“八不准”的《市复退军人医院医疗服务工作基本要求》，用文明、热情高效的服务给病人及家属以满意感。“三轻”：即语言轻、走路轻、操作轻；“四勤”：即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；“五心”：即接待热心、诊治精心、护理细心、解释耐心、征求意见虚心；“六洁”：即病人口腔、手、脚、头发、皮肤、被服清洁；“七到位”：即护送新入院病员入病房到位、新住院病员卫生处理到位、送水送饭到位、发送药品落实治疗到位、发放大小便桶到位、护送病人实施各种检查到位、宣传院规及住院规则到位；“八不准”：即不准以医谋私接收病人“红包”、不准用刺激性语言对待病人、不准打骂病人、不准虐待病人、不准变相体罚病人、不准占用病人钱物。并按基本要求实行全天24小时服务，病人入院有人接洽，办理手续有人带，在最短时间内控制病情。为有郊地提高和巩固医疗郊果，采取药疗、心疗、工疗、娱疗紧密结合的“四大疗法”治疗。针对精神病人入院时不安心住院、拒食、拒药，甚至企图逃跑、自杀或者伤害他人等现象，该院根据不同的发病原因，不同的思想动态，耐心做好心理治疗，劝导病人正确对待病状，鼓起战胜疾病的勇气和信心。

精神病人作为特殊病人，他们的内心世界非常痛苦，尤其是在乡村的复退军人精神病人，他们在战争年代和现代化建设中都做过贡献，关心这些优抚病员的疾苦，关系到部队建设、社会稳定和人民生命财产的安全，该院的医护人员是将心比心地理解，用父母之心、同胞之情关心理解病人，用感情来体谅病人。

近年来，该院着力改善服务质量，积极创建文明窗口，医院的各项工作得到了全面发展，取得了显著成绩。院党支部多次被上级党组织评为“先进基层党组织”；医院多次被评为揭阳市民政局评为民政系统先进单位；先后被揭阳市委、市政府授予“先进集体”称号；被省民政厅评为“广东省民政系统精神文明建设先进单位”；被省委、省政府授予“文明单位”称号等。

目前，揭阳市复退军人医院正朝着建设一个集精神专科、老年性疾病、儿童智力康复、戒毒治疗、综合门诊为一体，集医疗、康复、疗养、科研为一体，有民政特色的现代化、园林式大型医院的目标迈进。